# Conditions générales de vente

- Link: https://happykarite.com/cgv/
- Published: 2026-10-24T14:24:38+02:00
- Author: thierryaguiar

_Dernière mise à jour : 24 octobre 2026_

## Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits
conclues sur le site happykarite.com entre Happy Karité (ci-après « le Vendeur »,
dont les coordonnées figurent dans les [mentions légales](https://happykarite.com/mentions-legales/))
et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (ci-après « le Client»).
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

## Article 2 – Produits

Les produits proposés (beurre de karité, savons, bois d’Atti, boissons artisanales,
moringa, pain de singe) sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les
photographies sont non contractuelles. S’agissant de produits naturels et artisanaux,
la couleur, l’odeur et la texture peuvent légèrement varier d’un lot à l’autre.

## Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€). Les prix s’entendent hors frais de livraison,
lesquels sont indiqués avant la validation de la commande. Le Vendeur se réserve
le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix
en vigueur lors de la validation de la commande.

## Article 4 – Commande

Le Client sélectionne ses produits, vérifie le contenu de son panier, renseigne 
ses coordonnées, choisit le mode de livraison et de paiement, puis valide sa commande.
Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est adressé. Une commande
peut également être passée via WhatsApp ; elle n’est alors définitive qu’après confirmation
écrite du Vendeur et paiement.

## Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible à la commande, par carte bancaire ou PayPal, via des prestataires
de paiement sécurisé. Le Vendeur n’a jamais accès aux données bancaires du Client.

## Article 6 – Livraison

Les produits sont livrés en France, à l’adresse indiquée par le Client. Le mode 
de livraison, son coût et le délai indicatif sont précisés avant la validation de
la commande. En cas de retard de plus de 30 jours, le Client peut résoudre la vente
dans les conditions de l’article L216-6 du Code de la consommation. Le Client est
invité à vérifier l’état du colis à réception et à signaler toute anomalie au transporteur
et au Vendeur sous 48 heures.

## Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un
délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit 
de rétractation, sans avoir à se justifier. Il lui suffit d’en informer le Vendeur
par e-mail à [cabafwec@gmail.com](https://happykarite.com/cgv/cabafwec@gmail.com)
ou [honodiana@yahoo.fr](https://happykarite.com/cgv/honodiana@yahoo.fr). Les produits
doivent être retournés dans les 14 jours suivant cette notification, complets et
dans leur état d’origine ; les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement
intervient dans les 14 jours suivant la réception de la notification, le Vendeur
pouvant le différer jusqu’à la récupération des produits. Les modalités pratiques
sont détaillées dans notre [politique de retours](https://happykarite.com/remboursements_retours/).

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation
ne peut être exercé pour :

 * les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, notamment
   les jus de bissap et de gingembre ;
 * les biens descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés
   pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, notamment les produits
   de soin et alimentaires dont l’emballage a été ouvert.

## Article 8 – Garanties légales

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants
du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et
suivants du Code civil). En cas de produit non conforme ou défectueux, le Client
contacte le Vendeur qui procédera, selon le cas, au remplacement ou au remboursement
du produit.

## Article 9 – Précautions d’usage

Les produits sont naturels et non médicamenteux. Le Client est invité à lire les
conseils d’utilisation figurant sur chaque fiche produit, à réaliser un test sur
une petite zone de peau avant la première application d’un soin, et à demander l’avis
d’un professionnel de santé en cas de grossesse, d’allergie ou de traitement en 
cours. Les graines de pain de singe se sucent et ne doivent être ni croquées ni 
avalées.

## Article 10 – Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre [politique de confidentialité](https://happykarite.com/politique-de-confidentialite/).

## Article 11 – Réclamations

Toute réclamation peut être adressée à [cabafwec@gmail.com](https://happykarite.com/cgv/cabafwec@gmail.com)
ou [honodiana@yahoo.fr](https://happykarite.com/cgv/honodiana@yahoo.fr). Le Vendeur
s’engage à y répondre dans les meilleurs délais afin de rechercher une solution 
amiable.

## Article 12 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions
impératives plus protectrices du pays de résidence du consommateur. En cas de litige,
les tribunaux compétents sont ceux désignés par la loi.