Dernière mise à jour : 24 octobre 2026
Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits conclues sur le site happykarite.com entre Happy Karité (ci-après « le Vendeur », dont les coordonnées figurent dans les mentions légales) et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (ci-après « le Client »). Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 – Produits
Les produits proposés (beurre de karité, savons, bois d’Atti, boissons artisanales, moringa, pain de singe) sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles. S’agissant de produits naturels et artisanaux, la couleur, l’odeur et la texture peuvent légèrement varier d’un lot à l’autre.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€). Les prix s’entendent hors frais de livraison, lesquels sont indiqués avant la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.
Article 4 – Commande
Le Client sélectionne ses produits, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées, choisit le mode de livraison et de paiement, puis valide sa commande. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est adressé. Une commande peut également être passée via WhatsApp ; elle n’est alors définitive qu’après confirmation écrite du Vendeur et paiement.
Article 5 – Paiement
Le paiement est exigible à la commande, par carte bancaire ou PayPal, via des prestataires de paiement sécurisé. Le Vendeur n’a jamais accès aux données bancaires du Client.
Article 6 – Livraison
Les produits sont livrés en France, à l’adresse indiquée par le Client. Le mode de livraison, son coût et le délai indicatif sont précisés avant la validation de la commande. En cas de retard de plus de 30 jours, le Client peut résoudre la vente dans les conditions de l’article L216-6 du Code de la consommation. Le Client est invité à vérifier l’état du colis à réception et à signaler toute anomalie au transporteur et au Vendeur sous 48 heures.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Il lui suffit d’en informer le Vendeur par e-mail à cabafwec@gmail.com ou honodiana@yahoo.fr. Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant cette notification, complets et dans leur état d’origine ; les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception de la notification, le Vendeur pouvant le différer jusqu’à la récupération des produits. Les modalités pratiques sont détaillées dans notre politique de retours.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
- les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, notamment les jus de bissap et de gingembre ;
- les biens descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, notamment les produits de soin et alimentaires dont l’emballage a été ouvert.
Article 8 – Garanties légales
Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit non conforme ou défectueux, le Client contacte le Vendeur qui procédera, selon le cas, au remplacement ou au remboursement du produit.
Article 9 – Précautions d’usage
Les produits sont naturels et non médicamenteux. Le Client est invité à lire les conseils d’utilisation figurant sur chaque fiche produit, à réaliser un test sur une petite zone de peau avant la première application d’un soin, et à demander l’avis d’un professionnel de santé en cas de grossesse, d’allergie ou de traitement en cours. Les graines de pain de singe se sucent et ne doivent être ni croquées ni avalées.
Article 10 – Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Article 11 – Réclamations
Toute réclamation peut être adressée à cabafwec@gmail.com ou honodiana@yahoo.fr. Le Vendeur s’engage à y répondre dans les meilleurs délais afin de rechercher une solution amiable.
Article 12 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives plus protectrices du pays de résidence du consommateur. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux désignés par la loi.